Destek Merkezi
Size nasıl yardımcı olabiliriz? Aşağıdan sorunuzu bulun veya doğrudan bize ulaşın.
Uygulama İçi
Ayarlar → Destek → Geri Bildirim
Uygulamayı Aç
bug_reportSorun Bildirme
Uygulamada bir hata veya sorun yaşıyorsanız:
- Uygulamanın en son sürümünü kullandığınızdan emin olun
- Uygulamayı kapatıp tekrar açmayı deneyin
- Sorun devam ederse bize e-posta gönderin
E-postanızda şunları belirtin:
- Telefon modeli ve Android/iOS sürümü
- Sorunun açık tanımı ve ne zaman oluştuğu
- Varsa ekran görüntüsü veya kayıt
helpSık Sorulan Sorular
Hesabımı nasıl silebilirim?
Uygulamada Ayarlar → "Hesabı Sil" butonuna tıklayarak hesabınızı silebilirsiniz. Silme işlemi 30 gün içinde tamamlanır, bu süre içinde hesabınızı geri yükleyebilirsiniz. Web üzerinden silmek için /delete-account sayfamızı ziyaret edin.
Hesap Silme Talimatları →Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranında "Şifremi Unuttum" seçeneğine tıklayarak e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz.
Premium aboneliğimi nasıl iptal ederim?
iOS: Ayarlar (iPhone) → Apple ID → Abonelikler → HAYDEapp → İptal Et. Android: Google Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → HAYDEapp → İptal Et. İptal ettiğinizde mevcut dönem sonuna kadar Premium özellikleriniz aktif kalır.
Uygunsuz bir kullanıcıyı nasıl şikayet ederim?
Kullanıcının profiline gidin, sağ üst köşedeki menü ikonuna tıklayın ve "Şikayet Et" seçeneğini seçin. Şikayetiniz ekibimiz tarafından 24 saat içinde incelenecektir.
Premium üyelik nasıl çalışır?
Premium (₺99/ay) ile sınırsız etkinlik, 6 kategori ve reklamsız deneyim; Premium+ (₺149/ay) ile 10 kategori, 3 grup oluşturma ve öne çıkarma özellikleri sunulur. Ödemeler Google Play veya App Store üzerinden yapılır, abonelikler otomatik yenilenir.
Yıldız/Coin'ler ne işe yarar?
Yıldızlar etkinlik öne çıkarma, profil geliştirme ve grup oluşturma gibi özellikler için kullanılır. Etkinliklere katılarak, profil tamamlayarak ve arkadaş davet ederek yıldız kazanabilirsiniz.
Bildirimleri nasıl kapatabilirim?
Uygulama içinde Ayarlar → Bildirimler bölümünden hangi bildirimleri almak istediğinizi seçebilirsiniz. Telefon ayarlarından da HAYDEapp bildirimlerini tamamen kapatabilirsiniz.
Etkinliğimi nasıl iptal ederim?
Oluşturduğunuz etkinliğin detay sayfasına gidin, "Düzenle" butonuna tıklayın ve "Etkinliği İptal Et" seçeneğini seçin. Katılımcılara otomatik bildirim gönderilir.